按照省卫计委、市卫生局开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动的有关要求，我院从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，以进一步优化门诊服务流程、缩短患者等待时间为切入点，制订有效措施加强门诊一线力量，延长工作时间，增加推行便民利民服务措施，着力解决群众看病不方便、不满意问题，努力为就诊患者提供更加便捷、放心、优质的医疗服务。 

一是加强领导，营造良好氛围。成立“行动”领导小组，制定行动方案，明确保障措施和奖惩规定，并向社会公示监督举报电话，自觉接受社会评议和监督。在全院广泛宣传落实“行动”活动，组织全院干部职工签订承诺书，承诺以崇高的医德医风，精湛的医疗技术和和蔼可亲的态度为患者提供满意的医疗服务，尽可能为患者就医提供便利，努力减少医疗费用，诊疗过程中不带熟人插队加塞、不挂人情号。

二是明确内容，确保行动实效。增设无节假日门诊，各科室在全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊。辅助科室（挂号、收费、检验、特检、放射科等）与后勤保障部门同步提供服务。增设错时门诊，全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、特检、放射、超声、药房等窗口部门提前至7:30准时开诊，医务、工作人员及专家按时到岗到位，保证患者就诊。增设夏季夜间门诊，开诊时间为每年6月1日至8月31日，晚上18点至20点。门诊医师及各窗口科室晚10点30分至值班室值班。辅助科室同步加强力量，超声、放射科全年安排人员夜间听班。特殊情况时安排人员值班。严禁工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞，实现患者按序公平就诊、化验、检查及取药，杜绝内部号、人情号。

三是加大力度，落实保障措施。从我院实际出发，根据病员数量，动态调配医务人员、辅助检查仪器设备等医疗资源，合理搭配高、中、低年资医师出诊，保证诊疗质量和医疗安全，全院集中一切力量为临床一线提供切实保障。组织人员进行不定时随机抽查，树立先进典型，通报违规事件及违规工作人员，并与医院绩效挂钩。

今后，我们将结合正在开展的教育实践活动，进一步完善服务流程，提高服务水平，紧贴自身实际的开展活动，保证群众的就医需求。