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我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

  • 分类:基层党建
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  • 来源:
  • 发布时间:2011-03-24
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【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

  • 分类:基层党建
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  • 发布时间:2011-03-24 16:29
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为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

以党员亮身份、比贡献、树形象活动为载体,积极组织全体党员开展“三亮三争”活动,即亮身份、亮承诺、亮形象,争当服务标兵、岗位能手、争创先锋岗位等形式多样的优质服务竞赛活动,以“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动为契机,在窗口岗位开展“创建优质服务示范岗”活动。以此引导广大干部职工积极投身“三亮三争”和创建“优质服务示范岗”的活动中,努力创建群众满意服务岗位,争做群众满意服务标兵和岗位能手,切实提升服务水平,提高医疗质量。

(一)努力创建优质服务示范岗位,着力培育一批医疗护理服务明星和岗位,提升服务水平。

一是讲奉献、比服务,争当服务标兵。

二是提技能、争一流,争当岗位能手。

三是调结构、拓业务、争创先锋岗位”。

(二)加强质量管理,增强服务意识,着力解决薄弱环节,提高医疗救治能力。

一是加强对重点环节、重点科室的质量管理,把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到环节质量的检查督导。

二是规范病案管理,提高病案质量。

三是加强学科建设,建立品牌科室。

紧密结合“创先争优”活动、“三好一满意”活动和医院实际工作,在党员干部中开展“三亮三争、创建优质服务示范岗”活动。活动紧紧围绕医院中心工作,加强医院文化建设,增强爱伤观念,提高医疗质量,提升医务人员品质和服务水平,优化服务环境,营造“处处是窗口、人人是形象、事事是服务”的医疗环境,努力实现医院的科学和谐发展,提升人民群众健康水平,树立医院良好形象。

(1)进一步完善肝病重点学科建设,整理学科建设规划、主攻方向、建设目标、工作进度以及考核验收指标等材料,落实学科建设责任,争取市级重点学科验收合格。(2)完善肝脏肿瘤学科建设,通过学术会议、媒体宣传、自我营销等策略,扩大影响力。完善工作流程,规范诊疗行为,树立品牌意识。继续加强业务学习管理,严格周一大交班、各科室每周开展至少一次业务学习,医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外,每月安排至少1次全院专业讲座,由各科主任或邀请全国知名专家轮流授课,医务科全程参与并做好记录,并进行现场考核。

四、考核评比

考核按照日常考核、病人满意度调查和领导小组评议相结合的方法进行,每季度考核一次。

五、组织领导 

为确保活动取得实效,医院创建领导小组,负责创建工作的组织、指导、协调和督促工作。评议小组具体负责创建工作的日常开展和检查考评事宜,切实把活动抓紧抓好,抓出成效。

一、总体目标

二、活动内容

按照“三好一满意”的要求,着力抓好宗旨意识、工作作风、服务水平、纪律观念等方面存在的问题,对照“承诺、践诺、评诺”工作要求,全面排查在万人评窗口时群众反映强烈的突出问题和薄弱环节,扎扎实实整改,切实推进医院行风建设。

积极开展以“服务病人、奉献爱心”为主题的文明服务培训计划和优质服务金点子活动,强化医务人员服务意识、质量意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量和水平,提升医务人员品质。按照标准化、规范化、人性化的要求,探索无陪护病房服务模式,创新服务内涵与方式,确保患者满意度稳步提升,营造和谐的医患环境。

广泛开展医疗文书书写和技术操作等岗位练兵、技能比赛、青年岗位能手和医生沙龙等系列理论与技能比赛活动,积极开展“四个零服务”活动,即:“质量零差错、技术零缺陷、服务零投诉、沟通零距离”,激发广大职工立足岗位、爱岗敬业的热情,在全院营造学技术、比贡献、创一流的浓厚氛围,不断提高技能水平,创造一流业绩。

立足岗位,优质服务,提高质量,增强创新能力。积极组织干部职工参与技术创新和技术协作,结合专科特点参与脐带血间充质干细胞、CIK细胞、TCL细胞、肝纤维化无创诊断、CT引导下介入治疗、肝癌射频、微波治疗、放射粒子植入、深部热疗等新技术、新项目,引导医务人员积极开展科研活动,针对脂肪肝、肿瘤、传染病、呼吸等专业培养一批专家,扩大影响力,提升科室品牌效应。

重点督导:(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”等的各种记录,严格医师交接班制度;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风,强化服务意识,做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”,使医疗服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

(1)环节质量。充分利用电子病案管理系统,加大病案质量管理力度。每周一、周二到临床科室抽查5份环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班,抽查科室月质量教育分析,帮助科室查出问题,提出改进方案。(2)终末病历。每月到病案室抽查各科10份出院病历,每半年对抽查的终末病例进行展评,奖优罚劣。

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党群工作

烟台市奇山医院召开全面从严治党暨党风廉政建设工作会议 2023-05-06 08:17:02
4月28日下午,烟台市奇山医院在办公楼学术报告厅召开全面从严治党暨党风廉政建设工作会议。医院领导班子、中层干部共90余人参加。 会议传达学习了二十届中央纪委二次全会、省纪委十二届二次全会、市纪委十四届二次全会和市卫生健康系统纪检监察会议精神,总结、部署医院全面从严治党工作。 会议指出,2022年医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,把全面从严治党贯彻到医院发展的方方面面,党风廉政建设和反腐败工作取得扎实成效,进一步增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。 会议强调,2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,抓好医院全面从严治党和党风廉政建设各项工作的意义更为重大,任务更为艰巨,要将全面从严治党和党风廉政建设融入医院重点工作任务。要强化政治建设,压实责任链条,时刻将政治纪律和政治规矩挺在前面,把提高政治执行力作为检验党性的实践标准,切实挑起担子、扛起责任。要坚持抓早抓小,坚定不移抓好党风廉政建设,进一步加大宣传教育力度,把党规党纪作为理论学习的必修课,让党员干部学纪、明纪、守纪。要强化纪律作风建设,持续推进清廉医院建设,深入开展“廉洁医采”机制建设专项行动,加强重点岗位人员监管,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐,驰而不息深化作风建设,推动医院全面从严治党和党风廉政建设工作不断取得新成效。 会后,党委书记潘伟与各科室主要负责人签订了2023年党风廉政建设责任书。  
烟台市奇山医院开展 “把雷锋精神代代传承下去”主题党日活动 2023-03-09 16:39:54
为深入宣传贯彻党的二十大精神,践行和传承雷锋精神,进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神,推动医院文明创建工作深入持续开展,时值“学雷锋月”和“国际妇女节”之际,我院开展了“把雷锋精神代代传承下去”主题党日活动。 社区义诊服务,助力全民健康 结合党员“双报到”活动,进一步深化“医心为民,守护健康”党建品牌,3月8日上午,医院党委牵头,组织临床第一党支部、临床第二党支部、医技党支部到奇山街道迎东社区及初家街道远陵夼社区开展“把雷锋精神代代传承下去”主题党日义诊活动。 此次活动由党委书记潘伟及临床第二党支部书记于红带队,20余名医护人员组成2支义诊团队,专家涉及学科领域广泛,囊括心内科、内分泌科、甲乳外科、泌尿外科、皮肤科、呼吸与结核病科、超声科、中医护理门诊等。义诊活动现场气氛热烈,广大群众踊跃前来就诊,各位专家热情解答群众疾患疑问,耐心进行健康知识宣讲,免费进行乳腺、甲状腺超声检查40余人次,测量血压血糖200余人次,发放宣传手册300余册。此次主题党日活动既引导了广大党员当先锋,为社会做奉献;也为群众搭建了一个良好的沟通平台与便利就医的机会,增加群众健康保健意识,得到了广大群众的好评和赞许。 参与城市清洁,共创美好家园 3月8日下午,行政党支部、后勤党支部、医技党支部以城市清洁为主要内容联合开展“把雷锋精神代代传承下去”主题党日活动。 蓝天白云下,党员志愿者们身穿红色志愿服,撸起袖子热情洋溢的深入社区开展大扫除、捡拾矿泉水瓶等垃圾,积极向社区居民宣传倡导文明行为,引导居民从自己做起,创建良好的城市道路环境,共建美丽新家园。经过大家共同努力,社区环境焕然一新,志愿者们也受到了社区居民的夸赞和好评。 为民担当,行稳致远。烟台市奇山医院大力弘扬雷锋精神,致力于为基层群众筑牢健康防线。将党员“双报到”与志愿服务活动有机结合,组织党员志愿者长期开展清洁社区卫生、结对帮扶等爱心帮扶志愿服务,同时还开展了义诊、健康宣教等志愿服务活动,形成了具有卫生特色的党员志愿者工作模式,增强了全体党员的服务意识,以实际行动学习雷锋精神,践行医者初心。 学雷锋不止在3月,烟台市奇山医院将继续常态化推进学雷锋活动,不断延伸服务领域,紧扣医疗行业服务特点,探索践行雷锋精神的务实有效方法载体,建立起常态长效的工作机制,培树党员奉献情怀,在实际行动中践行“为人民服务”的宗旨,始终保持务实肯干、实事求是、精益求精的工作作风,以实际行动书写新时代雷锋故事,让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
烟台市奇山医院开展“学雷锋”广场义诊服务活动 2023-03-06 16:40:34
为纪念毛泽东“向雷锋同志学习”题词发表 60 周年,持续深化“五为”志愿服务,大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神,践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念,按照团市委关于开展“三•五”学雷锋志愿服务活动的通知要求,3月5日上午,烟台市奇山医院组织志愿者到市文化广场开展学雷锋志愿义诊服务活动,为广大市民进行健康检查,并提供健康咨询服务。 活动现场,医院医护人员热情地为市民提供测血糖、测血压、耳穴压豆等服务,细致地回答他们提出的问题,同时就内科、中医保健、皮肤病防治等进行了现场诊疗和健康宣教,根据每位市民的身体状况予以耐心详细地解答,提出建议,叮嘱他们要注意饮食、定期体检。活动现场居民络绎不绝,医院的义诊服务活动更是受到居民的一致好评,他们高兴地说:“那么方便就能享受到免费的医疗服务,真是太谢谢你们了!希望以后能多开展这样的活动!” 此次学雷锋志愿义诊活动,医院共计接诊群众近200人次,免费测量血压50余人次,测量血糖50余人次,发放健康宣传资料50余份,免费进行耳穴压豆30余人次。 学雷锋义诊活动向广大居民展示了烟台市奇山医院志愿者的良好风范,体现了奇山医院服务百姓、关爱群众健康的医者情怀。今后,烟台市奇山医院志愿服务队将继续组织开展志愿服务,将学习雷锋精神切实地发挥到实际工作中并发扬光大。
喜讯!奇山医院荣获山东省首届“党建品管圈”创新项目大赛二等奖 2023-02-15 16:55:50
为深入学习贯彻党的二十大精神、省第十二次党代会精神,推动基层党组织全面建设全面过硬,省卫生健康委举办了全省首届“党建品管圈”创新项目大赛。烟台市奇山医院临床第一党支部“党心聚力圈”经过层层遴选入围决赛,并在2月8日线上决赛中以精彩的展示,在55家参赛单位中荣获二等奖,收到了“以赛代训、以赛促学、以赛增干”的良好成效。 在院党委的正确领导下,烟台市奇山医院临床第一党支部深入学习宣传贯彻党的二十大会议精神及习近平总书记重要讲话精神,始终围绕卫生行业特点,把人民群众健康放在心上,积极探索支部建设,创建“党心聚力”特色品牌。此次参赛项目以“提高党员健康教育活动参与率”为目标,把医疗卫生领域广泛使用的“品管圈”管理理念和工具方法应用于党建工作实践中,以“党建引领,凝心聚力,守护生命,助力健康中国建设”为宗旨,综合运用头脑风暴、甘特图、柏拉图、鱼骨图等多种品管工具,以党员名医名护工作室为依托,充分发挥党员的先锋模范作用,创新健康宣教方式,引导群众建立正确健康观,加强早期干预,为全方位全周期保障群众健康奠定坚实基础。 通过此次大赛,院党委把“党建品管圈”模式作为党建与业务深度融合的有力举措和强化党建引领的重要抓手,进一步探索实践党建理念思路创新、方式手段创新、基层工作创新,不断将党建工作目标具体化,统筹推进医疗技术、服务水平、管理效益等各项工作的新突破,以党建引领医院全面质量管理及持续改进,实现医院高质量发展。  
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