电话

服务热线

0535-6606100

搜索
确认
取消
/
/
/
我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

  • 分类:基层党建
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2011-03-24
  • 访问量:

【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

  • 分类:基层党建
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2011-03-24 16:29
  • 访问量:
详情

为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

以党员亮身份、比贡献、树形象活动为载体,积极组织全体党员开展“三亮三争”活动,即亮身份、亮承诺、亮形象,争当服务标兵、岗位能手、争创先锋岗位等形式多样的优质服务竞赛活动,以“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动为契机,在窗口岗位开展“创建优质服务示范岗”活动。以此引导广大干部职工积极投身“三亮三争”和创建“优质服务示范岗”的活动中,努力创建群众满意服务岗位,争做群众满意服务标兵和岗位能手,切实提升服务水平,提高医疗质量。

(一)努力创建优质服务示范岗位,着力培育一批医疗护理服务明星和岗位,提升服务水平。

一是讲奉献、比服务,争当服务标兵。

二是提技能、争一流,争当岗位能手。

三是调结构、拓业务、争创先锋岗位”。

(二)加强质量管理,增强服务意识,着力解决薄弱环节,提高医疗救治能力。

一是加强对重点环节、重点科室的质量管理,把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到环节质量的检查督导。

二是规范病案管理,提高病案质量。

三是加强学科建设,建立品牌科室。

紧密结合“创先争优”活动、“三好一满意”活动和医院实际工作,在党员干部中开展“三亮三争、创建优质服务示范岗”活动。活动紧紧围绕医院中心工作,加强医院文化建设,增强爱伤观念,提高医疗质量,提升医务人员品质和服务水平,优化服务环境,营造“处处是窗口、人人是形象、事事是服务”的医疗环境,努力实现医院的科学和谐发展,提升人民群众健康水平,树立医院良好形象。

(1)进一步完善肝病重点学科建设,整理学科建设规划、主攻方向、建设目标、工作进度以及考核验收指标等材料,落实学科建设责任,争取市级重点学科验收合格。(2)完善肝脏肿瘤学科建设,通过学术会议、媒体宣传、自我营销等策略,扩大影响力。完善工作流程,规范诊疗行为,树立品牌意识。继续加强业务学习管理,严格周一大交班、各科室每周开展至少一次业务学习,医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外,每月安排至少1次全院专业讲座,由各科主任或邀请全国知名专家轮流授课,医务科全程参与并做好记录,并进行现场考核。

四、考核评比

考核按照日常考核、病人满意度调查和领导小组评议相结合的方法进行,每季度考核一次。

五、组织领导 

为确保活动取得实效,医院创建领导小组,负责创建工作的组织、指导、协调和督促工作。评议小组具体负责创建工作的日常开展和检查考评事宜,切实把活动抓紧抓好,抓出成效。

一、总体目标

二、活动内容

按照“三好一满意”的要求,着力抓好宗旨意识、工作作风、服务水平、纪律观念等方面存在的问题,对照“承诺、践诺、评诺”工作要求,全面排查在万人评窗口时群众反映强烈的突出问题和薄弱环节,扎扎实实整改,切实推进医院行风建设。

积极开展以“服务病人、奉献爱心”为主题的文明服务培训计划和优质服务金点子活动,强化医务人员服务意识、质量意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量和水平,提升医务人员品质。按照标准化、规范化、人性化的要求,探索无陪护病房服务模式,创新服务内涵与方式,确保患者满意度稳步提升,营造和谐的医患环境。

广泛开展医疗文书书写和技术操作等岗位练兵、技能比赛、青年岗位能手和医生沙龙等系列理论与技能比赛活动,积极开展“四个零服务”活动,即:“质量零差错、技术零缺陷、服务零投诉、沟通零距离”,激发广大职工立足岗位、爱岗敬业的热情,在全院营造学技术、比贡献、创一流的浓厚氛围,不断提高技能水平,创造一流业绩。

立足岗位,优质服务,提高质量,增强创新能力。积极组织干部职工参与技术创新和技术协作,结合专科特点参与脐带血间充质干细胞、CIK细胞、TCL细胞、肝纤维化无创诊断、CT引导下介入治疗、肝癌射频、微波治疗、放射粒子植入、深部热疗等新技术、新项目,引导医务人员积极开展科研活动,针对脂肪肝、肿瘤、传染病、呼吸等专业培养一批专家,扩大影响力,提升科室品牌效应。

重点督导:(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”等的各种记录,严格医师交接班制度;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风,强化服务意识,做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”,使医疗服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

(1)环节质量。充分利用电子病案管理系统,加大病案质量管理力度。每周一、周二到临床科室抽查5份环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班,抽查科室月质量教育分析,帮助科室查出问题,提出改进方案。(2)终末病历。每月到病案室抽查各科10份出院病历,每半年对抽查的终末病例进行展评,奖优罚劣。

扫二维码用手机看

党群工作

烟台市奇山医院开展形式多样学习宣传贯彻活动 扎实推动党的二十大精神落地生根 2022-11-23 15:31:38
烟台市奇山医院党委聚焦党的二十大报告明确的新思路、新战略、新举措,多措并举掀起学习贯彻党的二十大精神热潮,结合医院实际,锚定发展目标、明确奋进路径,构建新发展格局,推动医院高质量发展。 党委全面统筹学 党的二十大召开后,市奇山医院党委认真落实习近平总书记关于全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神的重要要求,制定《关于学习宣传贯彻党的二十大精神的实施方案》,对全院学习宣传贯彻工作及时作出安排,明确要求从医院实际出发,组织全体党员原原本本学习党的二十大报告和党章。 以上率下带动学 党委班子坚持先学一步、学深一层,自觉当好学习宣传贯彻党的二十大精神的“排头兵”“领头雁”,以高度的政治自觉、行动自觉,把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前重要工作来抓,以点带面、整体推进。党委书记负起第一责任人责任,10月31日带头宣讲党的二十大精神,党委理论学习中心组会议充分发挥示范带动作用,先后召开2次专题会议,认真学习党的二十大报告并交流研讨,传达学习习近平总书记在参加广西代表团讨论时的重要讲话精神,“以上率下”努力在学习贯彻中做到学习上深一层、认识上高一筹、实践上先一步,引导全院职工自觉学在深处、做在实处、走在前列。 系列讲座专题学 积极克服新冠肺炎疫情的影响因素,通过多渠道、多角度组织二十大主题系列课程,在全体干部员工中迅速掀起了学习二十大精神的新高潮。11月18日组织全院中层干部及全体党员线上加线下结合的方式观看由国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院原常务副院长、习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特聘研究员吴德贵讲授的《蓝图已绘就 奋斗正当时 ——中共二十大精神综合解读》直播讲座,讲座从党的二十大重大意义、主要重点、内容概览等多个方面进行深入讲解,完整、准确、全面领会党的二十大精神。 支部组织深入学 各党支部充分发挥牵头作用,集中学与自学相结合,谋划知识要点,采取支委会带头领学、党员大会覆盖细学、主题党日实践深学等形式,推动学习往深里走、往实里走。同时开展一次“政治体检”,引导广大党员自觉用党的二十大精神统一思想行动,以昂扬奋进的精神状态在医院转型发展的新征程上彰显新担当,展现新作为。 典型示范引领学 持续激发先进典型的链式效应,充分发挥先进典型示范引领作用,让全员学有标杆、赶有目标,“山东好医生”解辉、“山东好护士”侯绪娜等同志率先带头谈感悟讲体会,思想在碰撞中交融,认识在交流中凝聚,使全院职工的理论学习更加深入、思想政治更加坚定、干事创业更加务实、为民服务更加贴心、清廉本色更加彰显,形成了以点带面、点面结合、辐射全院浓厚氛围。 烟台市奇山医院党委将始终坚持人民至上立场,竭尽所能为患者提供高质量的医疗服务,将贯彻落实党的二十大的精神动力转化为立足岗位、发奋工作的实际行动,对照今年各项目标任务,持续在防风险、保安全、护稳定、强队伍、促发展上出实招见实效,以高水平安全保障医院高质量发展。以更加昂扬的斗志和永不懈怠的精神状态,凝心聚力、真抓实干,谱写医院高质量发展新篇章,为推动健康中国做出贡献。
烟台市奇山医院
电话

热线:

6606100

地址

地址:

烟台市芝罘区环山路62号

传真:

6628542

*网站信息仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据,就医请遵照医生诊断*

烟台市奇山医院 版权所有 鲁ICP No.鲁ICP备09074203号-1 技术支持:中企动力烟台