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我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

  • 分类:基层党建
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  • 来源:
  • 发布时间:2011-03-24
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【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

  • 分类:基层党建
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  • 发布时间:2011-03-24 16:29
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为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

以党员亮身份、比贡献、树形象活动为载体,积极组织全体党员开展“三亮三争”活动,即亮身份、亮承诺、亮形象,争当服务标兵、岗位能手、争创先锋岗位等形式多样的优质服务竞赛活动,以“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动为契机,在窗口岗位开展“创建优质服务示范岗”活动。以此引导广大干部职工积极投身“三亮三争”和创建“优质服务示范岗”的活动中,努力创建群众满意服务岗位,争做群众满意服务标兵和岗位能手,切实提升服务水平,提高医疗质量。

(一)努力创建优质服务示范岗位,着力培育一批医疗护理服务明星和岗位,提升服务水平。

一是讲奉献、比服务,争当服务标兵。

二是提技能、争一流,争当岗位能手。

三是调结构、拓业务、争创先锋岗位”。

(二)加强质量管理,增强服务意识,着力解决薄弱环节,提高医疗救治能力。

一是加强对重点环节、重点科室的质量管理,把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到环节质量的检查督导。

二是规范病案管理,提高病案质量。

三是加强学科建设,建立品牌科室。

紧密结合“创先争优”活动、“三好一满意”活动和医院实际工作,在党员干部中开展“三亮三争、创建优质服务示范岗”活动。活动紧紧围绕医院中心工作,加强医院文化建设,增强爱伤观念,提高医疗质量,提升医务人员品质和服务水平,优化服务环境,营造“处处是窗口、人人是形象、事事是服务”的医疗环境,努力实现医院的科学和谐发展,提升人民群众健康水平,树立医院良好形象。

(1)进一步完善肝病重点学科建设,整理学科建设规划、主攻方向、建设目标、工作进度以及考核验收指标等材料,落实学科建设责任,争取市级重点学科验收合格。(2)完善肝脏肿瘤学科建设,通过学术会议、媒体宣传、自我营销等策略,扩大影响力。完善工作流程,规范诊疗行为,树立品牌意识。继续加强业务学习管理,严格周一大交班、各科室每周开展至少一次业务学习,医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外,每月安排至少1次全院专业讲座,由各科主任或邀请全国知名专家轮流授课,医务科全程参与并做好记录,并进行现场考核。

四、考核评比

考核按照日常考核、病人满意度调查和领导小组评议相结合的方法进行,每季度考核一次。

五、组织领导 

为确保活动取得实效,医院创建领导小组,负责创建工作的组织、指导、协调和督促工作。评议小组具体负责创建工作的日常开展和检查考评事宜,切实把活动抓紧抓好,抓出成效。

一、总体目标

二、活动内容

按照“三好一满意”的要求,着力抓好宗旨意识、工作作风、服务水平、纪律观念等方面存在的问题,对照“承诺、践诺、评诺”工作要求,全面排查在万人评窗口时群众反映强烈的突出问题和薄弱环节,扎扎实实整改,切实推进医院行风建设。

积极开展以“服务病人、奉献爱心”为主题的文明服务培训计划和优质服务金点子活动,强化医务人员服务意识、质量意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量和水平,提升医务人员品质。按照标准化、规范化、人性化的要求,探索无陪护病房服务模式,创新服务内涵与方式,确保患者满意度稳步提升,营造和谐的医患环境。

广泛开展医疗文书书写和技术操作等岗位练兵、技能比赛、青年岗位能手和医生沙龙等系列理论与技能比赛活动,积极开展“四个零服务”活动,即:“质量零差错、技术零缺陷、服务零投诉、沟通零距离”,激发广大职工立足岗位、爱岗敬业的热情,在全院营造学技术、比贡献、创一流的浓厚氛围,不断提高技能水平,创造一流业绩。

立足岗位,优质服务,提高质量,增强创新能力。积极组织干部职工参与技术创新和技术协作,结合专科特点参与脐带血间充质干细胞、CIK细胞、TCL细胞、肝纤维化无创诊断、CT引导下介入治疗、肝癌射频、微波治疗、放射粒子植入、深部热疗等新技术、新项目,引导医务人员积极开展科研活动,针对脂肪肝、肿瘤、传染病、呼吸等专业培养一批专家,扩大影响力,提升科室品牌效应。

重点督导:(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”等的各种记录,严格医师交接班制度;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风,强化服务意识,做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”,使医疗服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

(1)环节质量。充分利用电子病案管理系统,加大病案质量管理力度。每周一、周二到临床科室抽查5份环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班,抽查科室月质量教育分析,帮助科室查出问题,提出改进方案。(2)终末病历。每月到病案室抽查各科10份出院病历,每半年对抽查的终末病例进行展评,奖优罚劣。

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党群工作

党员名护工作室培训第一课开讲 让中华瑰宝呵护患者健康 2022-03-02 10:50:12
为深入推进党员名护工作室的工作开展,更好地服务于患者,近日,烟台市奇山医院名护工作室领衔人侯绪娜组织的“学中医 享健康”系列讲座第一课开讲,50余名主管护师以上职称护理人员参加培训。 理门诊护士长华鹃结合中医药政策性文件阐述了坚持中西医并重、打造中医药和西医药相互补充协调发展的特色卫生健康发展模式。同时,从中医护理辨证施护角度深入浅出、生动有趣地讲解舌诊、火龙罐、督脉灸等中医理论知识及经验分享。中医更注重患者个人感受,通过中医护理门诊技术开展,确实让患者感受到良好的疗效体验,极大提高了患者对中医技术的认可度。患者的认可也增强了护理人员的自信心和职业自豪感,增加了工作积极性和主动性,护患关系更加和谐。  奇山医院党员名护工作室前期根据市卫健委党员名医名护工作室创建标准,通过初审、专家评审、现场汇报等环节最终被市卫健委授予党员名护工作室。今后工作室将致力于党建+业务融合并举的工作模式,营造勤思善学的学习氛围,发挥护理优势学科,拓展新领域,在中医护理、心脏康复、医学美容等项目让患者享受到护理服务的特色,使服务范围由“窄”变“宽”,服务方式由“老”变“新”,真正起到了“点亮一盏灯 照亮一大片”的党员服务效应。
烟台市奇山医院召开党史学习教育总结大会 2022-01-19 15:18:17
1月18日下午,烟台市奇山医院召开党史学习教育总结大会。院领导、中层干部参会,党委书记包伟主持并讲话。他强调,百年党史是极其宝贵的精神财富,要坚决贯彻落实党中央和省委、市委决策部署,把握和运用党百年奋斗历史经验,大力弘扬伟大建党精神,坚定历史自信、筑牢历史记忆,满怀信心、砥砺前行,为推进健康烟台建设作出新的更大的贡献。 会议指出,党史学习教育开展以来,按照党中央统一部署,在省、市委及卫健委党组的精心指导下,院党委高度重视,坚持高站位部署、高起点开局、高标准推进,立足实际、守正创新,推动党史学习教育扎实有效开展。一是抓深学细悟,党委班子带头学、支部组织集中学、党员积极自主学;二是抓特色载体,开展庆祝建党100周年系列活动、“学党史 祭英烈”主题党日活动、“读经典 明党史 跟党走”党史掌上学、“青春心向党 献礼100年”、“风华正茂 献礼百年”微演讲短视频大赛等形式多样的活动;三是抓问题查改,开展党史学习教育专题组织生活会,以问题为导向,引导党员干部把组织生活会的成果转化为奋进新征程、建功新时代的实际行动,推动高质量医院建设;四是抓为民服务,将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点,把开展党史学习教育同做好中心工作有机结合起来,锚定“走在前列、全面开创”“三个走在前”总遵循、总定位、总航标,推动全市卫生健康事业取得新进展。 会议强调,通过党史学习教育,广大党员干部受到了一次全面深刻的政治教育、思想淬炼、精神洗礼,政治意识持续强化,理论水平得到提高,理想信念更加坚定,干事创业的精气神得到提振,为民服务宗旨意识进一步激发。 会议指出,当前医院正处在全面实施“十四五”发展规划、加快推进医院转型发展的关键时期,要持续巩固党史学习教育成果,使之成为推动全院党员干部凝心聚力谋发展、笃行实干谱新篇的不竭动力。一要持续深学细悟,强化理论武装,用党的创新理论武装头脑、指导实践,推动党史学习教育常态化、长效化。二要巩固“我为群众办实事”实践活动成果,着力解决好群众“急难愁盼”突出问题,以优质医疗卫生服务增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。三要深刻领悟党的历史经验,强化系统观念、坚持稳中求进,以改革创新为根本动力,加快推进医院高质量发展。四要持续推进全面从严治党,强化政治意识,以上率下、统筹抓好医院党的建设,为奋力谱写医院发展“新篇章”提供坚强保障。
烟台市奇山医院组织集中观看主旋律电影《中国医生》 2021-10-18 16:13:37
为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神,进一步推动党史学习教育走深走实,丰富广大党员干部群众精神文化生活,10月15日下午烟台市奇山医院组织全院职工集中组织观看主旋律影片《中国医生》。 电影《中国医生》作为建党百年大庆的献礼巨制,根据新冠肺炎疫情防控斗争的真实事件改编,全景式记录了波澜壮阔、艰苦卓绝的抗疫斗争,在这场疫情防控阻击战中,医院就是战场,医护人员就是战士。一个医院的坚守,是一群群人的坚守,困难时期,院长动员,全员参加,这也是我们医院疫情期间的真实写照。2020年新冠肺炎疫情爆发,作为全市新冠肺炎确诊病例和疑似病例集中收治医院,我们以最快速度、最强力量、最大力度投入到疫情防控阻击战中,班子成员以身作则、率先垂范,带领全院党员干部自大年三十就取消休假,组建4支救治梯队迅速投入一线战斗;疫情防控常态化后,全院医护人员时刻绷紧防控弦,做到防控意识不放松;2021年面对新一轮新冠肺炎疫情,医院迅速转入防疫战时状态,建立战时管理体系,上下一心,全力奋战,坚守在疫情防控和维护群众生命健康第一线,成为保障人民群众健康安全的“守护者”。 观影后大家一致表示将坚持弘扬伟大抗疫精神,凝聚攻坚克难强大力量,按照常态化疫情防控工作要求,继续坚守岗位、勤勉耕耘,巩固疫情防控工作的成果,为取得这场斗争的最终胜利做出更大贡献。
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