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我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

  • 分类:基层党建
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  • 来源:
  • 发布时间:2011-03-24
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【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

我院深入“开展三亮三争,创建优质服务示范岗”活动

【概要描述】为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

  • 分类:基层党建
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  • 发布时间:2011-03-24 16:29
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为扎实推进“创先争优”活动的深入开展,进一步强化干部职工的服务意识、质量意识和创先意识,全面提高医疗质量,改善服务态度。我院将开展“亮身份、比贡献、树形象”、“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动。

以党员亮身份、比贡献、树形象活动为载体,积极组织全体党员开展“三亮三争”活动,即亮身份、亮承诺、亮形象,争当服务标兵、岗位能手、争创先锋岗位等形式多样的优质服务竞赛活动,以“擦亮窗口树形象、服务百姓保健康”主题活动为契机,在窗口岗位开展“创建优质服务示范岗”活动。以此引导广大干部职工积极投身“三亮三争”和创建“优质服务示范岗”的活动中,努力创建群众满意服务岗位,争做群众满意服务标兵和岗位能手,切实提升服务水平,提高医疗质量。

(一)努力创建优质服务示范岗位,着力培育一批医疗护理服务明星和岗位,提升服务水平。

一是讲奉献、比服务,争当服务标兵。

二是提技能、争一流,争当岗位能手。

三是调结构、拓业务、争创先锋岗位”。

(二)加强质量管理,增强服务意识,着力解决薄弱环节,提高医疗救治能力。

一是加强对重点环节、重点科室的质量管理,把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到环节质量的检查督导。

二是规范病案管理,提高病案质量。

三是加强学科建设,建立品牌科室。

紧密结合“创先争优”活动、“三好一满意”活动和医院实际工作,在党员干部中开展“三亮三争、创建优质服务示范岗”活动。活动紧紧围绕医院中心工作,加强医院文化建设,增强爱伤观念,提高医疗质量,提升医务人员品质和服务水平,优化服务环境,营造“处处是窗口、人人是形象、事事是服务”的医疗环境,努力实现医院的科学和谐发展,提升人民群众健康水平,树立医院良好形象。

(1)进一步完善肝病重点学科建设,整理学科建设规划、主攻方向、建设目标、工作进度以及考核验收指标等材料,落实学科建设责任,争取市级重点学科验收合格。(2)完善肝脏肿瘤学科建设,通过学术会议、媒体宣传、自我营销等策略,扩大影响力。完善工作流程,规范诊疗行为,树立品牌意识。继续加强业务学习管理,严格周一大交班、各科室每周开展至少一次业务学习,医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外,每月安排至少1次全院专业讲座,由各科主任或邀请全国知名专家轮流授课,医务科全程参与并做好记录,并进行现场考核。

四、考核评比

考核按照日常考核、病人满意度调查和领导小组评议相结合的方法进行,每季度考核一次。

五、组织领导 

为确保活动取得实效,医院创建领导小组,负责创建工作的组织、指导、协调和督促工作。评议小组具体负责创建工作的日常开展和检查考评事宜,切实把活动抓紧抓好,抓出成效。

一、总体目标

二、活动内容

按照“三好一满意”的要求,着力抓好宗旨意识、工作作风、服务水平、纪律观念等方面存在的问题,对照“承诺、践诺、评诺”工作要求,全面排查在万人评窗口时群众反映强烈的突出问题和薄弱环节,扎扎实实整改,切实推进医院行风建设。

积极开展以“服务病人、奉献爱心”为主题的文明服务培训计划和优质服务金点子活动,强化医务人员服务意识、质量意识和奉献意识,改善服务态度,提高服务质量和水平,提升医务人员品质。按照标准化、规范化、人性化的要求,探索无陪护病房服务模式,创新服务内涵与方式,确保患者满意度稳步提升,营造和谐的医患环境。

广泛开展医疗文书书写和技术操作等岗位练兵、技能比赛、青年岗位能手和医生沙龙等系列理论与技能比赛活动,积极开展“四个零服务”活动,即:“质量零差错、技术零缺陷、服务零投诉、沟通零距离”,激发广大职工立足岗位、爱岗敬业的热情,在全院营造学技术、比贡献、创一流的浓厚氛围,不断提高技能水平,创造一流业绩。

立足岗位,优质服务,提高质量,增强创新能力。积极组织干部职工参与技术创新和技术协作,结合专科特点参与脐带血间充质干细胞、CIK细胞、TCL细胞、肝纤维化无创诊断、CT引导下介入治疗、肝癌射频、微波治疗、放射粒子植入、深部热疗等新技术、新项目,引导医务人员积极开展科研活动,针对脂肪肝、肿瘤、传染病、呼吸等专业培养一批专家,扩大影响力,提升科室品牌效应。

重点督导:(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”等的各种记录,严格医师交接班制度;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风,强化服务意识,做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”,使医疗服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

(1)环节质量。充分利用电子病案管理系统,加大病案质量管理力度。每周一、周二到临床科室抽查5份环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班,抽查科室月质量教育分析,帮助科室查出问题,提出改进方案。(2)终末病历。每月到病案室抽查各科10份出院病历,每半年对抽查的终末病例进行展评,奖优罚劣。

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烟台市奇山医院组织集中观看主旋律电影《中国医生》 2021-10-18 16:13:37
为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神,进一步推动党史学习教育走深走实,丰富广大党员干部群众精神文化生活,10月16日下午烟台市奇山医院组织全院职工集中组织观看主旋律影片《中国医生》。 电影《中国医生》作为建党百年大庆的献礼巨制,根据新冠肺炎疫情防控斗争的真实事件改编,全景式记录了波澜壮阔、艰苦卓绝的抗疫斗争,在这场疫情防控阻击战中,医院就是战场,医护人员就是战士。一个医院的坚守,是一群群人的坚守,困难时期,院长动员,全员参加,这也是我们医院疫情期间的真实写照。2020年新冠肺炎疫情爆发,作为全市新冠肺炎确诊病例和疑似病例集中收治医院,我们以最快速度、最强力量、最大力度投入到疫情防控阻击战中,班子成员以身作则、率先垂范,带领全院党员干部自大年三十就取消休假,组建4支救治梯队迅速投入一线战斗;疫情防控常态化后,全院医护人员时刻绷紧防控弦,做到防控意识不放松;2021年面对新一轮新冠肺炎疫情,医院迅速转入防疫战时状态,建立战时管理体系,上下一心,全力奋战,坚守在疫情防控和维护群众生命健康第一线,成为保障人民群众健康安全的“守护者”。 观影后大家一致表示将坚持弘扬伟大抗疫精神,凝聚攻坚克难强大力量,按照常态化疫情防控工作要求,继续坚守岗位、勤勉耕耘,巩固疫情防控工作的成果,为取得这场斗争的最终胜利做出更大贡献。
烟台市奇山医院开展“学史力行 情暖重阳”志愿服务活动 2021-10-14 18:27:39
为大力弘扬中华民族孝老爱亲传统美德,为老年人切实解决健康问题,在重阳节到来之际,10月14日,由烟台市奇山医院副院长刘友德带领内科、肝病科等科室的专家及医护人员组成志愿服务队,联合玉林店镇卫生院共同走进玉林店镇敬老院,为老人进行健康查体,送去温暖。 活动现场,医护人员为老人们进行血压测量、B超检查、心电图检查、耳穴压豆等,耐心地听他们讲述自己的病症,详细解答了咨询的有关常见疾病、慢性病等相关健康知识,针对血压血糖偏高、长期服药的老人,医务人员提出科学饮食和服药建议。与此同时,烟台市奇山医院还精心准备了健康知识手册,现场发放给老人,方便老人们查询翻阅。 玉林店镇卫生院院长王辉表示,烟台市奇山医院肝病科主任丁坤到玉林店镇卫生院挂职“业务院长”以来,从业务发展、规范诊疗、健康促进等各个方面做了大量卓有成效的工作。此次,他又积极协调奇山医院安排专家到玉林店镇敬老院开展健康义诊,给老人送来健康和温暖,切实增强老年人的防病意识,提高老年人健康素质,为老年人解决了实际健康问题。 此次义诊,共为玉林店镇敬老院68名老人进行健康查体,免费发放价值2000余元的常用非处方药,发放健康宣传手册200余份,并送去了牛奶、鸡蛋等慰问品共计近2000元。自党史学习教育开展以来,奇山医院坚持把深化党史学习和“我为群众办实事”主题实践活动紧密结合,切实推动党史学习教育成果转化成为民服务,推动党史学习教育深入群众、深入人心。下一步,医院将进一步深化学史力行,不断加大为民服务的力度,为市民提供多样化贴心优质的服务。
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